Genel dil güçlü görünür ama ikna etmez
Sektör jargonu ya da büyük cümleler ilk ekranı doldurur; fakat somut teklif anlaşılmaz.
Bir kurumsal sitenin yayında olması, talep üreteceği anlamına gelmez. Sorun çoğu zaman tasarımın kötü olması değil; ilk ekranda ne sattığınızın anlaşılmaması, güven katmanlarının eksik kalması ve kullanıcının sonraki adıma net taşınamamasıdır.
Kullanıcı siteye gelir, markanın ne yaptığını genel cümleler arasından çıkaramaz, hizmeti ayrıştıramaz ve güven duymadan çıkar. Yani problem trafik değil, açık teklif ekseninin kurulmamasıdır.
Kurumsal siteler, orada olduğu halde ne yaptığını ve neden tercih edilmesi gerektiğini hızlı anlatamadığında kaybediyor.
Sektör jargonu ya da büyük cümleler ilk ekranı doldurur; fakat somut teklif anlaşılmaz.
Süreç, vaka, referans ve ayrıştırıcı uzmanlık hissi eksik olduğunda ziyaretçi ilerlemez.
Form, görüşme ya da teklif alma akışı bariz değilse site yalnızca vitrin gibi çalışır.
Bir kullanıcı sizin kim olduğunuzu değil, kendi problemini ne kadar hızlı çözebileceğinizi görmek ister. Eğer ilk ekran markaya odaklı ama probleme uzaksa, kullanıcı için site geç açılır.
Hizmet satan sitelerde güven bir dekor unsuru değildir. Karşılıklı belirsizliği azaltan her şey güven üretir: vaka analizi, iş akışının açıklığı, ekip tonu ve sorulara peşinen cevap veren bloklar.
Buton koymakla teklif akışı kurulmaz. Kullanıcı butona bastığında ne olacağını, ne kadar efor harcayacağını ve nasıl bir sonuç beklemesi gerektiğini anlamalıdır.
Reklam bir vaatte bulunup açılış sayfası ya da site bambaşka bir anlatımla karşılıyorsa bütçe boşa akar. Talep üreten sitelerde sayfa, trafiğin geldiği niyetle uyumlu davranır.
İlk ekran, hizmet anlatımı, güven katmanları ve iletişim akışlarını aynı sistemde toparlıyoruz.
Müşteri getirmeyen sitelerde en sık karışan noktaları kısa cevaplarla sade biçimde topladık.
Yeni tasarım istemeden önce ilk ekran, hizmet ayrımı, güven katmanları ve çağrı akışlarına bakmak gerekir. Çoğu zaman asıl kazanç görsel değişimden önce yapısal netlikten gelir.
Hizmet satan sitelerde güven bir dekor unsuru değildir. Vaka analizi, sürecin açıklığı, ekip tonu ve sorulara peşinen cevap veren bloklar belirsizliği azaltır ve karar vermeyi kolaylaştırır.
Kullanıcı butona bastığında ne olacağını, ne kadar efor harcayacağını ve nasıl bir sonuç beklemesi gerektiğini anlamalıdır. Teklif akışı bu netlikle kurulur.